|
|
Наиболее часто задаваемые вопросы:
1: Есть ли оплата по безналичному расчету? Как оплатить заказ?
У нас две формы оплаты:
А: Оплата наличная в конце заказа за фактически затраченное время. Расчет производится с водителем. (При оформлении документально возможна отсрочка до 1й недели)
В: Оплата безналичная по предварительному договору. (С отсрочкой до 10ти банковских дней со дня исполниния заказа)
2: Как у Вас заказать грузоперевозки, надо ли приезжать в офис, надо ли делать предоплату?
А: Для постоянных клиентов:
Заказ автотранспорта происходит по телефону или заявкой по E-mail.
В: Для разовых перевозок:
Заказ автотранспорта происходит только через диспетчера по указанным телефонам. Чтобы заказать грузоперевозку, к нам в офис приезжать не надо, мы экономим Ваше время. Достаточно одного звонка. Предоплату вносить не надо. Оплата наличная в конце заказа.
3: Почему мы просим наших клиентов заказывать грузоперевозки только через диспетчера, а не звонить при повторном заказе непосредственно водителю, даже если он Вам очень понравился?
Заказав грузоперевозки через нашего диспетчера, мы Вам можем гарантировать стоимость заказа в соответствии с нашими расценками. И при возникновении непонимания, диспетчер всегда может урегулировать ситуацию в Вашу пользу. Есть и другие плюсы, например, если сломалась машина, диспетчер Вам отправит другую и это никак не отразится на стоимости заказа.
Обращаясь к нашему водителю минуя диспетчера, стоимость грузоперевозки не будет меньше, как рассчитывает клиент, а может обойдется еще дороже и в этом случае мы Вам ничем не сможет помочь.
И в связи с тем что все машины у нас в собственности, водитель не сможет вам гарантировать что даже в течении 2х часов он будет свободен. (В любую минуту мы можем позвонить и отправить нашего водителя на заказ от которого он не сможет отказаться)
4. Что такое "5 + 1" ...?
Это минимальная стоимость заказа, например, для 3х тонной машины это 2400 рублей за 6 часов. Обратите внимание, " +1 " - это подача автотранспорта, а не час времени на погрузку.
5. Надо ли дополнительно платить за подачу автотранспорта?
Подача включена в стоимость минимального заказа и за нее отдельно платить не надо.
Остальное уточняйте по тел.
6. С какого момента идет отсчет времени заказа?
Время идет с момента подачи автотранспорта на указанный адрес и в указанное Вами время, а не с момента выезда машины из автопарка. Заказ оплачивается по момент освобождения автотранспорта от груза.
7. Может ли водитель помочь с погрузкой и выгрузкой?
Да, может. Эта помощь оплачивается дополнительно по договоренности. " Помощь водителя " надо фиксировать в заказе предварительно, а не на момент разгрузки автотранспорта.
8. Скажите точно, во сколько мне обойдется грузоперевозка?
А: При занятости машины менее 5ти часов это минималка см. пункт 4 (без выезда за пределы МКАД и ТТК)
В: При занятости машины более 5ти часов заранее невозможно сказать точную сумму Вашего заказа, можно только посчитать приблизительно, так как у нас стоимость заказа складывается из фактически затраченного времени и фактического километража за МКАДом.
9. Как самому рассчитать стоимость заказа?
Например, Вам надо перевести груз до 3х тонн по Москве без заезда во внутрь ТТК (третье транспортное кольцо). Минимальная стоимость заказа "5+1"- это 2400 рублей. Если Вы уложитесь в 5 часов, стоимость заказа - 2400 рублей, если нет, то стоимость каждого последующего часа 400 рублей. Например, 3х тонник без заезда во внутрь ТТК занят 9 часов. В этом случае стоимость заказа 4000 рублей.
Еще пример, Вам надо выехать в область за МКАД (неважно в каком направлении) 20 км. В этом случае к указанной выше сумме еще добавляется сумма за километраж. Километраж считается в обе стороны по 15 рублей. То есть, 20 км + 20 км (это километраж в обе стороны) и умножается на 15 рублей и получается сумма за километраж - 600 рублей. Итак, если 3х тонник был занят всего 5 часов и Вы выезжали за МКАД 20 км, то стоимость Вашего заказа составляет 3000 рублей.
10. Есть ли у нас экспедирование и сколько стоит?
Да, есть. Стоимость услуг экспедирования груза приравнивается к дополнительной стоимости одного часа заказанного автотранспорта. Например, для 3х тонника это еще плюс 400 рублей к стоимости Вашего заказа, а для 5ти тонника - это 450 рублей. Обратите внимание, это сумма прибавляется не к каждому часу, а к общей сумме заказа.
11. Оплачивается ли дорога по МКАДу?
Нет, не оплачивается.
12. За сколько времени надо заказывать грузоперевозки?
Пяти и трехтонники желательно заказывать за день.
У нас грузоперевозки можно заказать и на текущий день. Подача машины возможна и в течении часа.
13. Точно ли будет машина?
Если Вы заказали грузоперевозку у нас, Вы можете не сомневаться, что машина будет обязательно. Вы всегда можете уточнить у диспетчера телефон водителя. Спасибо, что обратились и заказали грузоперевозку у нас !
Мы постараемся оправдать Ваше доверие!
|
|
